Na Faluja, todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço fornecido durante o processo de compra. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio e os prazos envolvidos:

1. Preparação e Embalagem: Após a compra, levamos de 1 a 5 dias úteis para preparar e embalar seu pedido com cuidado.
   
   

2. Entrega: O tempo de entrega varia de 7 a 14 dias úteis, em média, após a postagem, dependendo do destino. Por favor, esteja ciente de que a confirmação de pagamento pode demorar até 10 dias úteis para ser efetivada em nosso sistema.
   
   

3. Opção de Pagamento via Boleto Bancário: Para pagamentos feitos por boleto bancário, pode levar de 1 a 3 dias para que tenhamos a confirmação em nosso sistema.
   
   

4. Rastreamento e Monitoramento: Oferecemos um código de rastreamento para que você possa monitorar a entrega do seu pedido. Você receberá este código por e-mail assim que estiver disponível para nossa equipe. Por favor, esteja ciente de que as informações de envio no site dos Correios podem demorar de 5 a 10 dias para serem atualizadas.
   
   

5. Proteção ao Cliente: Na Faluja, asseguramos a entrega do seu produto. Se ocorrer extravio ou perda durante o processo de entrega, comprometemo-nos a reembolsar o valor integral pago pelo cliente.
   
   

6. Envio Seguro: Se o produto não for entregue dentro de 40 dias úteis após a postagem, devolveremos 100% do valor pago.
   
   

7. Condições Gerais Importantes:

   • Endereçamento dos Pedidos: Solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega para evitar contratempos.
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   • Destinatário Ausente:
   • Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima.
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   • Endereço Incorreto ou Incompleto:
   • Não assumimos responsabilidade por endereços preenchidos incorretamente. Em caso de retorno do produto por esse motivo, será cobrado um novo frete para reenvio.
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   • Produtos Taxados:
   • Cobriremos quaisquer taxas associadas ao envio. Mantenha-se atualizado com o rastreamento para evitar surpresas desagradáveis.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições e normativas estabelecidas pela Faluja.

Para rastrear basta clicar no link "Rastreamento de Pedido na Faluja" logo abaixo:

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